Échanges et retours

Échanges et Retours

Les clients ont jusqu'à 7 (sept) jours après la réception du produit pour annuler la commande, sans frais supplémentaires. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui de l'achat initial, dans le délai correspondant au moyen de paiement choisi. Pour les achats par carte de crédit, le montant peut être remboursé dans un délai de jusqu'à deux cycles de facturation successifs.

Les produits défectueux peuvent être retournés pour échange dans un délai de 30 jours après réception. Après cette période, les échanges ne seront plus acceptés.

Les demandes de retour doivent être faites exclusivement par e-mail 📩 contact@ruvyn.com. Les demandes envoyées par messages directs sur Instagram, WhatsApp ou tout autre canal qui ne soit pas l'e-mail officiel de Ruvyn ne seront pas acceptées.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, scellé et sans signes d'utilisation. Ruvyn remboursera le montant équivalent au prix d'achat. En cas de retour, les frais d'expédition seront couverts par Ruvyn.

La demande de retour doit être faite dans les 7 (sept) jours suivant la réception du produit. Les produits utilisés, endommagés, sans emballage d'origine ou avec un emballage endommagé peuvent avoir leur demande de retour rejetée. Le remboursement ne sera effectué que si le produit ne présente pas de signes d'utilisation, de taches ou de rayures, conformément à nos conditions d'échange et de retour.

Ruvyn dispose d'un délai de 7 (sept) jours ouvrables pour enregistrer le retour du produit et traiter le remboursement. Le remboursement ne sera effectué qu'après l'arrivée de l'article au siège de Ruvyn et une nouvelle évaluation. Le processus de vérification et de remboursement sera conclu dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables.

Si vous choisissez d'annuler avant la livraison, refusez le colis en suivant les instructions de notre équipe de support. Si l'article est accepté, Ruvyn ne sera pas responsable des frais d'expédition du retour.